物业经营部岗位职责（物业经营部工作岗位内容表述）



1、物业经营部岗位职责

物业经营部岗位职责

一、岗位职责

1. 负责日常物业管理服务工作，包括但不限于物业日常维护、公共设施管理、保洁管理、秩序维护等。

2. 负责与业主、住户沟通，解决物业管理中的问题和投诉。

3. 负责物业费的收取、催缴和核算工作。

4. 负责物业管理项目的营销和宣传工作，吸引新业主和住户。

5. 负责协调与第三方服务供应商的关系，确保物业管理服务的质量和效率。

6. 负责物业管理区域的安全巡查和应急处置工作。

7. 负责制定和实施物业管理服务标准，提高物业管理服务质量。

8. 负责物业管理区域的绿化养护和环境美化工作。

9. 负责物业管理区域的停车场管理，确保车辆有序停放和安全。

10. 负责物业管理区域的公共设施保养和维护，确保设施正常使用。

二、任职要求

1. 大专以上学历，物业管理、经济、管理或相关专业。

2. 具有3年以上物业管理相关工作经验。

3. 熟悉物业管理相关法律法规和行业规范。

4. 具备良好的沟通能力、应变能力和人际交往能力。

5. 具备较强的组织管理能力和协调能力。

6. 具有物业管理项目营销和宣传经验者优先。

7. 具有物业管理相关资格证书者优先。

2、物业经营部工作岗位内容表述

物业经营部工作岗位内容表述

1. 物业经营经理

职责：

全面负责物业经营部的日常工作

制定和实施物业经营计划，确保经营目标达成

管理物业设施和设备，维持其正常运行

组织物业维修保养工作，保障物业品质

负责客户关系管理，处理业主投诉和建议

监督物业管理费的收缴和使用

定期向公司领导汇报经营情况和提出改进建议

2. 物业管理员

职责：

负责物业日常维护和管理

巡查物业区域，及时发现和处理问题

接待业主，处理业主咨询和投诉

组织业主活动，营造社区氛围

收缴物业管理费和水电费

监督清洁、保洁和绿化养护工作

3. 物业维修电工

职责：

负责物业内的电气设备维修和保养

安装、维修和更换电气线路和设备

巡查电气设施，消除安全隐患

定期检测电气设备，确保安全运行

配合物业管理人员，处理电气故障和事故

4. 物业维修水工

职责：

负责物业内的管道设施维修和保养

安装、维修和更换水管和设备

巡查水管设施，消除漏水隐患

定期检测水压和水质，确保管道正常运行

配合物业管理人员，处理水管故障和事故

5. 物业清洁保洁人员

职责：

负责物业公共区域和室内外的清洁保洁工作

清扫垃圾、擦拭地面和家具

洗刷卫生间、楼梯等设施

定期进行深度清洁，保持物业环境卫生

配合物业管理人员，及时处理卫生问题

3、物业经营管理部的岗位职责

物业经营管理部的岗位职责

物业经营管理部是负责物业管理事务的专业部门，旨在为业主提供优质、高效的服务，保障物业的正常运行和价值提升。其主要岗位职责如下：

1. 物业管理

执行《物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，制定物业管理规章制度，维护业主合法权益。

管理物业共用部位和设施，包括清洁、维修、绿化、安防等。

制定物业管理计划，并监督计划的执行，确保物业日常运营平稳有序。

2. 业主服务

建立健全业主服务体系，及时响应业主需求，解决业主提出的问题和诉求。

组织业主大会、业主委员会，保障业主参与物业管理的权利。

提供物业费收繳、代缴水电费、停车位租赁等便民服务。

3. 物业养护

制定物业养护计划，并组织实施，确保物业设施完好无损，符合安全和舒适要求。

定期检查和维护物业共用设施，及时发现并排除故障。

协调工程施工和维修，监督施工质量，确保物业环境整洁美观。

4. 财务管理

建立健全物业费收支管理制度，确保物业费收缴准确、及时。

编制物业管理费用预算，并监督预算执行。

定期出具财务报表，向业主公开物业费收支情况。

5. 安全管理

制定物业安全管理制度，维护物业的安全稳定。

组织保安巡逻，防范治安事件和火灾隐患。

对物业内人员和车辆进行登记管理，保障人员和财产安全。

6. 其他职责

开展物业管理相关培训和宣传活动，提升业主和住户的物业管理意识。

与相关政府部门、社区组织协调沟通，维护物业利益。

持续优化物业管理流程，提高服务质量，提升业主满意度。