房子漏雨打12345还是12319（房子漏雨打12345没用,怎么办）



1、房子漏雨打12345还是12319

房屋漏雨拨打12345还是12319？

随着城市建设的飞速发展，房屋漏雨问题也日益凸显。当屋内遭遇漏雨困扰时，及时采取补救措施至关重要。对于不知情的人来说，拨打哪个电话更能解决问题也令人疑惑。本文将详细阐述房屋漏雨拨打12345和12319的异同，帮助读者快速应对漏雨情况。

一、12345与12319的区别

1. 职能不同

12345市民服务热线是各地政府面向市民提供的便民服务平台，主要负责受理市民投诉、咨询、建议和求助等事项。

12319城市管理服务热线是城市管理部门专门设立的热线，主要负责受理涉及城市管理方面的投诉和举报事项，包括环境卫生、市政设施、违章建筑等。

2. 受理范围不同

房屋漏雨属于房屋质量问题，不属于城市管理范畴。因此，拨打12345热线无法得到有效解决。

12319热线受理范围中包括"房屋漏水"，拨打12319热线后，相关工作人员会根据情况派遣工作人员到现场进行核实处理。

二、房屋漏雨拨打12319的流程

1. 拨打12319

当房屋遭遇漏雨时，及时拨打12319城市管理服务热线。

2. 如实反映情况

向接线员如实反映漏雨情况，包括漏雨部位、漏雨程度以及房屋相关信息（地址、业主信息等）。

3. 留下联系方式

留下准确的姓名、联系电话和详细地址，以便相关工作人员及时联系和上门处理。

4. 耐心等待处理

12319工作人员会根据情况安排施工人员上门核实并进行抢修。耐心等待工作人员上门处理即可。

5. 后续跟进

如果漏雨问题较大或抢修情况不理想，可以再次拨打12319热线进行跟进，督促工作人员尽快解决问题。

温馨提示：

房屋漏雨不仅仅影响居住环境，也可能存在安全隐患。因此，及时拨打12319热线进行维修非常重要。

2、房子漏雨打12345没用,怎么办

房子漏雨，12345没用，怎么办？

1. 确定漏水原因

需要找出漏水的原因。可以检查房屋的屋顶、墙壁、管道等部位，是否有破损或老化的情况。

2. 联系物业或业主委员会

如果是公共区域漏水，可以联系物业或业主委员会进行报修。他们有责任对共用设施进行维护，并安排维修人员处理漏水问题。

3. 联系保险公司

如果漏水造成的损失较大，可以向保险公司报案。部分房屋保险可以覆盖漏水造成的损失，保险公司会派人来勘察并安排维修。

4. 寻找专业维修人员

如果物业或保险公司无法解决漏水问题，可以自行寻找专业的维修人员。网上或通过朋友推荐都可以找到合适的师傅。

5. 收集证据

在维修过程中，记得保留相关证据，如照片、视频或维修单据。这些证据可以作为日后维权的凭据。

6. 协商解决方案

如果维修后漏水问题仍未解决，需要与维修人员或相关负责人协商解决方案。可以要求重新维修或赔偿损失。

7. 维权途径

如果协商不成，可以向有关部门投诉或寻求法律途径维权。消费者保护协会、房屋管理局等机构可以提供帮助。

提示：

及时发现和处理漏水问题很重要，以免造成更大的损失。

寻找专业可靠的维修人员，并保证维修质量。

保留相关证据，以便日后维权。

耐心沟通，积极协商，争取合理的解决方案。

3、房屋漏雨可以12315投诉吗

房屋漏雨可以向 12315 投诉吗？

一、何为 12315

12315 是全国消费者权益保护举报投诉受理中心，是消费者维护自身合法权益的重要渠道。

二、房屋漏雨能否投诉

1. 商品房漏雨

商品房漏雨属于房屋质量问题，消费者可以向 12315 投诉。

2. 二手房漏雨

二手房漏雨具体情况复杂，需根据房屋现状和合同约定等因素判断。如房屋买卖合同中明确约定漏雨责任，消费者可凭合同向 12315 投诉。

三、投诉流程

1. 拨打 12315 电话或登录网站进行投诉。

2. 提供漏雨证据，如照片、视频或相关鉴定报告。

3. 说明房屋购买或租赁情况，以及漏雨程度、影响范围。

4. 提供开发商或物业公司的联系方式和责任人信息。

四、注意事項

1. 及时投诉，保存证据。

2. 理清责任主体，确定投诉对象。

3. 积极配合 12315 的调查和处理。

4. 如投诉未得到解决，可向其他相关部门反映或提起诉讼。