济宁九创装饰案件（济宁九创装饰公司怎么处理的）



1、济宁九创装饰案件

济宁九创装饰案件

1. 案件背景

2023年3月，山东省济宁市检察院受理了一起涉嫌合同诈骗的案件。济宁市九创装饰工程有限公司（以下简称“九创装饰”）因涉嫌以各种借口收取消费者高于市场价格的费用，并拖延装修进度，导致众多消费者蒙受损失。

2. 调查取证

济宁市检察院联合公安机关展开深入调查。通过走访受害者、调取财务资料和监控录像，检察官掌握了九创装饰的犯罪事实：

2.1 九创装饰虚抬报价，以预付定金、材料费、施工费等名目收取高于市场价格的费用。

2.2 九创装饰故意拖延装修进度，以各种理由搪塞消费者，让其无法及时入住新房。

2.3 九创装饰拒绝履行合同约定，拒不退还消费者已支付的费用。

3. 检察介入

2023年5月，济宁市检察院以涉嫌合同诈骗罪对九创装饰法人代表及相关负责人批准逮捕。

4. 案件进展

目前，该案正在进一步侦查中。检察院将依法保障受害者的合法权益，坚决打击合同诈骗等侵害消费者权益的行为，维护公平公正的市场环境。

2、济宁九创装饰公司怎么处理的

济宁九创装饰公司如何处理投诉

1. 客户投诉处理流程

客户提出投诉后，公司客服人员会进行电话或上门沟通，了解投诉详情和客户诉求。

客服人员将投诉记录在案，并提交至相关部门。

公司相关部门会根据投诉情况，进行核实和调查。

2. 投诉处理原则

客户至上：将客户满意度放在首位，积极解决客户问题。

公平公正：客观公正地对待投诉，不偏听偏信。

积极主动：及时应对投诉，主动沟通和解决问题。

质量保障：保证交付的装饰工程质量符合合同约定。

3. 处理手段

沟通解释：对投诉内容进行充分的解释和沟通，消除客户误会。

整改修复：针对工程质量问题，及时进行整改和修复。

经济补偿：在协商一致的情况下，给予客户一定的经济补偿。

信誉维护：重视公司信誉，积极协调和处理投诉，维护公司形象。

4. 完善售后服务

建立完善的售后服务体系，及时响应客户诉求。

定期进行客户回访，了解客户满意度和改进建议。

注重工程质量把控，从源头上减少投诉的发生。

5. 和改进

定期对投诉情况进行和分析，找出投诉的共性问题。

根据分析结果，制定相应的改进措施，提升服务质量。

通过不断和改进，持续优化公司投诉处理机制。

3、济宁九建建筑工程有限公司

济宁九建建筑工程有限公司

1. 公司简介

济宁九建建筑工程有限公司是一家具有多年历史的建筑企业，总部位于山东省济宁市。公司自成立以来，始终秉持着"诚信为本、质量第一、客户至上"的经营理念，致力于提供优质的建筑工程服务。

2. 资质荣誉

济宁九建拥有国家建筑工程施工总承包一级资质、设计甲级资质等多项专业资质。公司先后荣获"山东省建筑工程优质企业"、"全国建筑业百强企业"等荣誉称号。

3. 业务范围

公司的业务范围涵盖民用建筑、工业建筑、市政工程、园林绿化等领域。公司拥有经验丰富的专业技术团队和完善的工程管理体系，可承接各种规模和复杂程度的工程项目。

4. 核心优势

技术实力雄厚：公司拥有先进的技术设备和一支高素质的专业技术人才队伍，可满足不同工程项目的技术要求。

管理体系完善：公司建立了健全的工程管理体系，从项目立项到竣工交付，严格按照标准化流程执行，确保工程质量和进度。

诚信经营：公司始终坚持诚信经营的原则，信守合同，注重维护客户利益。

5. 社会责任

济宁九建积极履行社会责任，主动参与公益事业，为当地经济发展和社会建设做出贡献。公司多次参与学校、医院等公益项目的建设，为社会创造了良好的价值。